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天然钻石协会新任CEO安珀·佩珀原定上周在纽约的活动上与业界会面，但因滞留迪拜未能成行（她现已返回伦敦住所）。不过，在世界钻石日当天，她以CEO身份首次接受了《JCK》专访，而当日恰逢天然钻石协会宣布支持这一全球性纪念日。

这位曾任Mytheresa首席营销官的高管，在此阐述了其对天然钻石协会的发展规划，并谈及备受关注的资金问题：

请谈谈您的职业历程以及加入天然钻石协会的契机？

我的职业生涯始终聚焦消费者领域。从履历可见，我曾在时尚、零售、美妆等多个领域的奢侈品牌担任职务。最令我着迷的是洞察消费者心理——真正深入理解目标客群的特质、他们的演变轨迹、机构价值观与消费者需求的契合点，以及如何建立真诚的对话机制。

在时尚零售行业， authenticity（真实性）需要深度挖掘才能确保其纯粹性。对我而言，天然钻石正是authenticity的终极体现，这种真实感超越了仿制品的范畴——这也引出了培育钻石的话题。我坚信authenticity的价值，因为这正是消费者所珍视的。人们渴望透明度，希望理解消费行为背后的意义，并寻求价值认同。

您对天然钻石协会有何规划？

过去几年在严峻的市场环境下，协会以有限的预算完成了大量工作。我们在消费者教育领域取得了重要成果，例如钻石研习中心和顶级零售商计划等项目，并创造了优质内容。当前机遇在于深化现有成果，并对显现成效的项目进行拓展。虽然预算细节不便透露，但今年已实现显著增长，使我们有机会以前所未有的规模推进这些计划。

另一重点是审视现有内容平台，优化内容创作与传播方式。传统营销是自上而下的推广，如今则需要建立双向对话，让消费者主动参与。凭借我们丰富的叙事资源，有望以恰当方式实现传播突破。

目前已有多个优质项目启动，未来将陆续呈现。我们的核心目标是融入消费对话以激发需求，而这需要通过精准的内容输出实现。

能否说明资金筹措进展？《罗安达协议》（钻石生产国与行业组织支持协会的协定）是否仍在推进？

今年二月我入职首周就参加了《罗安达协议2.0》会议，这个时机堪称精妙。会上我有幸聆听各方见解，最重要成果是纳米比亚的加入。

我们致力于让协会真正代表全行业利益。作为独立机构，协会本就应体现产业各环节的诉求。当前我们正努力拓展行业代表性，吸纳更多参与者。

确保充足资金至关重要。面对庞大的钻石市场，我们任重道远，而现有预算仍显不足。必须推动整个品类的营销投入增长。

安特卫普世界钻石中心、印度宝石珠宝出口促进会、迪拜多种商品交易中心均已签署支持意向。我们需要将意向转化为现实，确保这项合作实现多方共赢。

天然钻石应如何应对培育钻石的竞争？

关键在于明确二者是不同产品。当前消费者沟通存在明显问题：不仅术语使用混乱，零售环节也缺乏清晰说明。

这正是协会可以赋能珠宝商之处。我们正在推进若干举措，力求在销售前后厘清概念差异。从更宏观视角看，需要开展文化价值对话，唤醒人们对天然钻石本质、象征意义和传承价值的认知——这属于消费决策链上游的沟通。

而战术层面则需应对消费者的具体选购困惑。当前市场对天然与培育钻石的差异、天然钻石的独特价值存在认知模糊。我们应当强化相关宣导，对已见效的项目加大投入。随着预算增加，将在产生实际影响力的领域重点布局。

Mytheresa曾销售培育钻石吗？

仅销售天然钻石。有趣的是，我曾误以为有售，经与珠宝采购负责人及合作品牌多方核实才确认。这恰恰反映了市场认知模糊的问题。作为奢侈平台，Mytheresa坚持奢侈即天然钻石的定位。

是否应该发起针对培育钻石的负面营销？

现在下结论为时过早。过多细节披露可能影响正在进行的调研工作。我的直觉是这属于认知澄清与教育过程。消费者非常聪明，他们通过多元渠道获取信息，也会参考同伴建议。我们需要以恰当方式呈现事实，引导消费者自主提问。通常纯粹的负面营销需格外谨慎，往往适得其反。

您如何解读当前消费者对钻石的认知？

数据显示市场对天然钻石仍有巨大需求与情感共鸣，但其象征意义正在演变。传统观念中订婚钻戒作为首枚钻石的仪式感正在淡化，消费者行为已发生变化：自购比例显著上升，年轻客群成为消费主力，Z世代和千禧一代是核心驱动力。“珍藏仅用于特殊场合”的观念减弱，日常佩戴需求日益增长。

最关键的是，如今消费者研究奢侈品的方式远比以往复杂，这正是我们需要以正确方式赋能消费者的原因。

您有特别钟爱的钻石吗？

目前还真没有。当我沉浸在这个充满传奇故事的行业里，每次读到动人篇章或见到瑰丽珠宝都会重新被吸引——这大概是营销人梦寐以求的状态。我正尽情享受沉浸于这个非凡产业的每时每刻。

（图片来源：天然钻石协会）

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